# Interventions

Créer, compléter, rechercher et clôturer les interventions — fonction propre à Dolibarr, sans équivalent dans ERPNext.

## Créer une intervention

Créer une intervention pour un client avec sa première ligne (date, motif, durée) dans la même confirmation.

| Caractéristique | Valeur |
|---|---|
| Identifiant | `intervention.create` |
| Type | Écriture — confirmation requise (réversible dans l'ERP) |
| Droits requis | `intervention.write` + droits de l'utilisateur dans l'ERP |
| Dolibarr | Disponible — Dolibarr 18.0 à 23.0 (dernière version testée) |
| ERPNext | Sans équivalent — refusée explicitement |
| Profils | Technicien de terrain, Générique |
| Assistants IA (MCP) | Non exposée aux assistants |

**Informations nécessaires** : Le client (repris du contexte) ; la date et l'heure ; le motif ; la durée (1 heure par défaut).

**Exemples** :

> *Crée une intervention demain à 10 h chez OSCIM pour remplacer le PC du directeur.*

**Limites** : La première ligne est déjà incluse : réservez l'ajout de ligne à une intervention existante.

**Limites sous ERPNext** : La fiche d'intervention SpeakDo (lignes datées avec durée, passage en facture) n'a pas d'équivalent ERPNext : Maintenance Visit n'a ni durée, ni lignes de temps, ni projet, ni chemin vers une facture.

## Ajouter une ligne à une intervention existante

Ajouter une ligne (description, date, durée) à une intervention créée lors d'un échange précédent.

| Caractéristique | Valeur |
|---|---|
| Identifiant | `intervention.line.create` |
| Type | Écriture — confirmation requise (réversible dans l'ERP) |
| Droits requis | droits de l'utilisateur dans l'ERP |
| Dolibarr | Disponible — Dolibarr 18.0 à 23.0 (dernière version testée) |
| ERPNext | Non disponible |
| Profils | Technicien de terrain, Générique |
| Assistants IA (MCP) | Proposée si votre profil et vos droits l'autorisent |

**Informations nécessaires** : L'intervention (reprise du contexte) ; une description ; la durée.

**Exemples** :

> *Ajoute une ligne à cette intervention : contrôle supplémentaire, 30 minutes.*

## Rechercher des interventions

Rechercher les interventions ouvertes ou prévues, filtrer par client, statut et date.

| Caractéristique | Valeur |
|---|---|
| Identifiant | `intervention.search` |
| Type | Consultation |
| Droits requis | droits de l'utilisateur dans l'ERP |
| Dolibarr | Disponible — Dolibarr 18.0 à 23.0 (dernière version testée) |
| ERPNext | Liée, avec des limites |
| Profils | Technicien de terrain, Générique, support.helpdesk |
| Assistants IA (MCP) | Proposée si votre profil et vos droits l'autorisent |

**Exemples** :

> *Quelle est ma prochaine intervention chez ce client ?*

**Limites sous ERPNext** :

- valeur « facturee » de `status` refusée — Une visite de maintenance ERPNext ne se facture pas : aucun statut « facturée ».
- valeur « terminee » de `status` refusée — Aucun statut ERPNext équivalent à une intervention terminée (seulement brouillon, soumise, annulée).
- filtre `date_from` non pris en charge — Filtre de date pas encore pris en charge avec ERPNext.
- filtre `date_to` non pris en charge — Filtre de date pas encore pris en charge avec ERPNext.
- filtre `date_from_local` non pris en charge — Filtre de date pas encore pris en charge avec ERPNext.
- filtre `date_to_local` non pris en charge — Filtre de date pas encore pris en charge avec ERPNext.

## Ajouter un compte rendu à une intervention

Ajouter un compte rendu structuré à une intervention. Si vous mentionnez un ticket lié (module Tickets actif), SpeakDo le retrouve sans vous demander son numéro.

| Caractéristique | Valeur |
|---|---|
| Identifiant | `intervention.note.create` |
| Type | Écriture — confirmation requise (réversible dans l'ERP) |
| Droits requis | `intervention.note.create` + droits de l'utilisateur dans l'ERP |
| Dolibarr | Disponible — Dolibarr 18.0 à 23.0 (dernière version testée) |
| ERPNext | Non disponible |
| Profils | Technicien de terrain, Générique |
| Assistants IA (MCP) | Proposée si votre profil et vos droits l'autorisent |

**Informations nécessaires** : L'intervention (retrouvée automatiquement si besoin) ; le texte.

**Exemples** :

> *Ajoute une note à cette intervention : pièce remplacée, câble réseau à recommander.*

## Transformer une intervention en facture

Créer une facture client depuis une intervention, comme le bouton « Créer facture » de Dolibarr : facture liée à l'intervention, conditions de paiement reprises du tiers, laissée en brouillon.

| Caractéristique | Valeur |
|---|---|
| Identifiant | `intervention.invoice.create` |
| Type | Écriture — confirmation requise (irréversible) |
| Droits requis | `intervention.invoice.create` + droits de l'utilisateur dans l'ERP |
| Dolibarr | Disponible — Dolibarr 18.0 à 23.0 (dernière version testée) |
| ERPNext | Sans équivalent — refusée explicitement |
| Profils | tous (profil générique) |
| Assistants IA (MCP) | Proposée si votre profil et vos droits l'autorisent |

**Informations nécessaires** : L'intervention. Sans lignes explicites, Dolibarr reprend les lignes de l'intervention sans prix : la facture est à compléter dans Dolibarr.

**Exemples** :

> *Transforme cette intervention en facture.*

**Limites** : Refusée pour une intervention en brouillon ou déjà facturée. La validation comptable de la facture se fait dans Dolibarr. Vérifiez le résultat dans Dolibarr avant de considérer la facture comme définitive.

**Limites sous ERPNext** : Reproduit le bouton natif Dolibarr « Créer facture » d'une fiche d'intervention : aucun équivalent ERPNext.

## Changer le statut d'une intervention

Valider ou terminer (clôturer) une intervention.

| Caractéristique | Valeur |
|---|---|
| Identifiant | `intervention.set_status` |
| Type | Écriture — confirmation requise (irréversible) |
| Droits requis | droits de l'utilisateur dans l'ERP |
| Dolibarr | Disponible — Dolibarr 18.0 à 23.0 (dernière version testée) |
| ERPNext | Non disponible |
| Profils | Technicien de terrain, Générique |
| Assistants IA (MCP) | Proposée si votre profil et vos droits l'autorisent |

**Informations nécessaires** : L'intervention (reprise du contexte) ; le statut visé.

**Exemples** :

> *Valide cette intervention.*
>
> *Clôture l'intervention de ce matin.*

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Voir aussi : [Vue d'ensemble du catalogue](/fr/catalogue/) · [Compatibilité Dolibarr](/fr/catalogue/compatibilite-dolibarr) · [Compatibilité ERPNext](/fr/catalogue/compatibilite-erpnext)